Serviciile sunt livrate in salonul VOK Beauty Studio din Ploiesti, str. Gheorghe Grigore Cantacuzino, nr. 63.
Pentru comenzile plasate in intervalul luni-vineri, urmeaza,sa fiți contactat de către un reprezentant al comaniei, pentru a primi detaliile necesare si pentru a stabili prima programare. Comenzile facute sambata si duminica vor fi procesate și actualizate în următoarele zile lucrătoare.
In perioada sarbatorilor si pe parcursul desfasurarii unor campanii comerciale (de tipul BlackFriday), durata maxima de livrare a unei comenzi poate creste la cateva zile lucratoare.
Verifica emailul primit dupa finalizarea comenzii pentru a vedea daca in lista finala apar toate serviciile pe care le-ai comandat. Este posibil ca in timpul procesului de comanda pachetul/pachetele sa lipseasca din comanda ta.
Verifica email-ul de livrare pentru a constata daca nu au fost pachete anulate.
Atunci cand procesam comanda ta putem sa observam ca un serviciu nu este disponibil. Datorita faptului ca nu dorim sa primesti pachetul cu intarziere, te vom contacta in cazul in care serviciul nu mai este valabil.
Daca ati ales metoda de plata „Online prin card bancar” este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata.
Plata prin card este o metoda sigura, datele cardului dumneavoastra nu vor fi stocate de catre procesator.
Pentru efectuarea platii va trebui sa introduceti numarul cardului dumneavoastra, data expirarii si codul CVV2/CVC2 (ultimele trei cifre inscriptionate pe banda de pe verso).
Pentru efectuarea platii nu se retine taxe suplimentare.
Dupa ce plata a fost efectuata veti primi un e-mail de confirmare cu detaliile comenzii.
Produsele comandate online trebuiesc achitate integral, altfel nu se va putea efectua livrarea.
Prin fisele de prestări de servicii, după ce tratamentul a fost finalizat, clientul a confirmat că a luat cunoştinţă faptul că îşi va pierde dreptul de rascuparare a banilor.
Poti solicita returnarea unui produs in maxim 5 zile calendaristice de la data la care ai primit comanda, înainte de a începe efectuarea tratamentului.
Daca doresti sa anulezi o comanda, trimite un e-mail la contact@vokstudio.ro si precizeaza ca doresti sa anulezi comanda. In cel mai scurt timp vei fi contactat pentru solutionare.
Pentru retururi integrale de pachete, clientul primeste banii aferenti serviciilor returnate in interval de 5 zile calendaristice de la data primirii mailului cu anularea comenzii, receptionarea produselor si stabilirea ca aceste produse fac obiectul returnarii banilor.