Politica de livrare si retur
Unde sunt oferite serviciile?
Serviciile sunt prestate la VOK Beauty Studio, Str. Gheorghe Grigore Cantacuzino nr. 63, Ploiești.
Cum se confirmă programările?
Alege serviciul și intervalul disponibil în sistemul de rezervări. Confirmarea și detaliile programării sunt trimise la datele furnizate. Pentru modificări, contactează-ne.
Pentru voucherul cu ridicare la studio, plata și predarea au loc la recepție, potrivit descrierii serviciului.
Dacă lipsește un serviciu din confirmare
Verifică detaliile rezervării și scrie-ne la contact@vokstudio.ro dacă observi o diferență.
Pentru ajutor cu o rezervare, comunică numele, data și serviciul ales; nu trimite datele cardului prin e-mail.
Dacă un serviciu nu mai este disponibil, te contactăm pentru o alternativă sau anularea rezervării, după caz.
Cum se efectuează plata?
Metodele disponibile și suma totală sunt afișate înainte de confirmare. Pentru plata online, folosește numai pagina securizată a procesatorului de plăți.
Datele cardului se introduc numai în pagina procesatorului, dacă plata online este disponibilă; nu le solicităm prin e-mail sau telefon.
Nu transmite numărul cardului, codul CVV sau parolele prin mesaje către studio.
Suma totală este afișată înainte de finalizarea plății.
După rezervare sau plată, verifică mesajul de confirmare și detaliile trimise la adresa furnizată.
Voucherul cu ridicare la studio se achită la studio, conform descrierii de pe pagina de rezervare.
Anularea și retragerea din contract
Pentru contractele încheiate la distanță, consumatorul poate comunica retragerea în 14 zile de la încheierea contractului de servicii, în condițiile OUG nr. 34/2014.
Dacă ai cerut expres începerea serviciului înainte de expirarea celor 14 zile, partea deja prestată poate fi datorată proporțional, conform legii.
Pentru anulare sau retragere, scrie la contact@vokstudio.ro. După prestarea completă, dreptul de retragere poate înceta numai dacă sunt îndeplinite condițiile legale privind acordul expres și informarea.
Rambursări
Dacă ai exercitat valabil dreptul de retragere, rambursăm sumele datorate fără întârzieri nejustificate, în cel mult 14 zile de la informare, potrivit art. 13 din OUG nr. 34/2014. Folosim aceeași modalitate de plată, dacă nu ai acceptat expres alta.